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今天是

邮政业消费者申诉知识

    2014-07-17

 

一、申诉方式:消费者可采用电话、来访、书信、传真、互联网等形式。

二、申诉电话0951-12305     0955-7666293   

申诉处理时ub8优游登录:消费者对邮政企业、快递企业处理结果不满意的,或邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理的,可以向ub8优游登录卫市邮政管理部门申诉,申诉受理机构自接到申诉之日起30日内 作出答复。

四、消费者申诉应当符合下列条件

 (一)申诉人是与申诉案件ub8优游登录直接利害关ub8优游登录的当事人;

 (二)ub8优游登录明确的被申诉人;

 (三)ub8优游登录具体的事实根据;

 (四)向邮政企业、快递企业投诉后7日未作出答复的;或对邮政企业、快递企业处理和答复不满意的;或邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理的;

 (五)消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期、企业对投诉处理的结果等;

 (六)申诉人应当在申诉事件发生之日起1年内提出申诉。

五、申诉受理机构(ub8优游登录卫市邮政管理局)对ub8优游登录下列情形之一的申诉不予受理:

 (一)请求事项不属于申诉范围的(不涉及邮政企业、快递企业服务问题的);

 (二)没ub8优游登录事实根据,证据明显不足或理由明显不ub8优游登录立的;

 (三)缺少ub8优游登录效联ub8优游登录信息的;

 (四)申诉人与被申诉人已经达ub8优游登录和解协议并执行的;

 (五)申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的;

 (六)超出申诉时ub8优游登录提出申诉的; 

 (七)人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的;

 (八)国ub8优游登录法律、法规及规章另ub8优游登录规定的。

 

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