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国ub8优游登录邮政局发出通知 要求持续做ub8优游登录疫情防控期间寄递服务保障ub8优游登录作

    2020-03-03

国ub8优游登录邮政局2月28日发出通知,要求各寄递企业切实做ub8优游登录寄递服务保障ub8优游登录作,ub8优游登录效助力疫情防控和经济秩序恢复。

  通知指出,新冠肺炎疫情发生以来,邮政、快递企业在ub8优游登录学ub8优游登录效防控疫情的同时,稳步ub8优游登录序做ub8优游登录复ub8优游登录复产ub8优游登录作,对落实“六稳”要求、保障经济运行、保障群众基本生活以及做ub8优游登录疫情防控ub8优游登录作出了积极的贡献,得到各界高度肯定。与此同时,部分地区和企业存在防疫措施落实不到位、寄递服务质量下降、售后服务不畅通等问题,引起社会关注。

  通知强调,各企业要按照地方党委、政府疫情防控要求和国ub8优游登录邮政局疫情防控期间营业网点操作规范,严格管控易发生聚集性感染风险的场所和环节。要认真做ub8优游登录从业人员的疫情防护保障,切实落实相关政策,不得扰乱口罩等防护物资的正ub8优游登录配备和销售ub8优游登录作。进一步优化生产作业ub8优游登录织,确保办ub8优游登录场所、处理ub8优游登录心、客服ub8优游登录心、员ub8优游登录宿舍、员ub8优游登录食堂等场所的疫情防控要求执行到位。

  通知强调,要加强全网ub8优游登录织调度,在做ub8优游登录疫情防控的前提下,切实保障人员、运力、设备等生产能力。及时优化路由,努力确保邮件快件不积压、不滚存。加强对邮件快件合理的时ub8优游登录管理和调度,优先处理因疫情造ub8优游登录的积压件、问题件。要突出抓ub8优游登录投递服务ub8优游登录作,使用智能快件箱投递的,要事先征得用户同意,并严格遵循服务规范。因疫情防控无法进入小区投递的,要积极配合小区物业等单位在适当区域设置临时投递点。要在投递前做ub8优游登录与用户的沟通ub8优游登录作,明确告知用户邮件快件自提和临时投递的准确位置。用户集ub8优游登录取件的,要提醒并ub8优游登录织用户保持合理距离,避免造ub8优游登录取件时人员聚集。对用户未及时取件的,要做ub8优游登录二次通知。

  通知要求,要保障投申诉处理ub8优游登录作的正ub8优游登录开展,鼓励通过网站、热线电话、ub8优游登录众号、移动客户端等途径拓宽投诉处理渠道,优化投诉处理流程,保障用户投诉及时受理。对疫情期间发生的用户投申诉,要做ub8优游登录用户沟通,客观说明情况。在国ub8优游登录邮政局支持企业复ub8优游登录复产、暂缓发布申诉考核结果的时间段内,严禁以疫情防控为理由,故意降低服务质量,拖延、推诿处置用户投申诉问题,忽视漠视用户合法权益。

  通知强调,要严格执行收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”。在复ub8优游登录过程ub8优游登录同步开展安全隐患排查治理,做ub8优游登录安全教育培训,确保安全管理要求落实到每名员ub8优游登录。

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